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澳门mg电子游戏平台:全国第一家“刷脸购物”家具门店现身佛山

时间:2018/4/14 0:41:47  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:站在家具门店内,只要对着屏幕“刷一下脸”,马上就能登录淘宝网站,记录下刚刚看中的产品,而一旦人脸离开屏幕,网站将自动退出登录……这样酷炫的“刷脸购物”门店即将来到佛山。近日,总部位于南海九江的全国家具电商龙头企业林氏木业宣布,已在原来佛山门店的基础上,改造出全国首家家具智慧门店。...

站在家具门店内,只要对着屏幕“刷一下脸”,马上就能登录淘宝网站,记录下刚刚看中的产品,而一旦人脸离开屏幕,网站将自动退出登录……这样酷炫的“刷脸购物”门店即将来到佛山。

近日,总部位于南海九江的全国家具电商龙头企业林氏木业宣布,已在原来佛山门店的基础上,改造出全国首家家具智慧门店。这家坐落于顺德龙江的门店内,通过引入林氏木业与天猫共同开发的智慧门店系统,让人脸识别、AR、3D等技术成为了优化客户购物体验的重要支撑。

“引入‘刷脸购物’等功能的背后,是我们进一步探索新零售,以大数据重构人、货、场的关系。”林氏木业副总经理崔杰慧透露,以佛山门店为试点,未来系统还会通过与客户居住场景数据进行打通等方式,不断优化消费者购物体验,并适时向其他门店进行复制。

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“牵手”天猫

引入智慧门店系统

“你只要走到屏幕前,系统就会自动进行人脸识别。”林氏木业佛山门店店长李卫的话音未落,系统便已发出人脸识别成功的提醒音,“亲,你好”。同时,系统上已自动跳转到淘宝账户登录成功的画面。

这正是由林氏木业与天猫共同合作开发的智慧门店系统。李卫介绍,从去年12月,双方已开始着手进行系统的改造。该系统结合大数据、人工智能等技术,实现了人脸识别登录账号、3D场景漫游、AR投射以及云货架等功能,该店预计在本月14日正式对外开放体验。

其中,以人脸识别技术为基础的“刷脸购物“功能备受关注。记者在现场看到,在整个占地2000多平方米的体验店内,共有10台智慧门店系统的云屏,设立在不同的样板间内。

只要客户走到屏幕前,点击人脸识别登录,系统马上会进行面部信息采集。在完成采集后,系统页面将自动跳转到顾客的淘宝购物账号登录状态,此时顾客可以直接在屏幕上选取看中的家具产品,并进行支付。

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一旦顾客离开屏幕前,不足5秒,屏幕就会自动退出,与此同时所有信息都已实时进行保存,无论客户走到门店内任何一台系统前,或是用手机打开购物账号,都能看到此前完成的操作信息。

“在家里消费者多用手机去搜索商品、了解商品,看到的产品较为抽象,手机界面也比较小,这个系统可以让消费者基于真实体验进行消费,代入感十足。”李卫表示,这项功能能够让消费者随时随地购买喜欢的产品,不需要再询问导购,也不需要上网检索相应的商品信息。

据悉,目前该系统依然处于测试阶段。“我们会根据客户的体验需求,不断优化操作方式。”李卫表示,接下来系统计划开发实现个人家庭的AR效果展示功能,也就是消费者把家庭照片传到系统后,在选购家具时,能够实时展示产品在客户家中的效果图。

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探索新零售

大数据重构人、货、场关系

事实上,“刷脸购物”功能近年来已相继出现在不同的行业。但相比较快消品行业,此番林氏木业引入“刷脸购物”功能的智慧家具门店,依然属于本行业首创。

而看似“赶潮”刷脸购物功能的背后,实为林氏木业积极探索新零售。

早在2016年云栖大会上,马云提出未来将没有电子商务一说,只有新零售。此后新零售成为了热词。

“实际上,目前依然没有真正实现了新零售的门店样板。”崔杰慧表示,在迈向新零售上,各行各业都摸着石头过河,在他看来,新零售的核心在于更优的消费者购物体验。

为了实现这样的目标,林氏木业的做法是在大数据的指导下,重构人、货、场的关系,“刷脸购物”只是其中一种手段。

具体而言,采用“刷脸购物”本质上是用数据重构了门店和消费者的连接形式,并对门店的客流实现数字化。

比如说,通过线上引导到店的流量,消费者从进店开始,林氏木业大数据后台就会迅速进行反应识别,读取出消费者的信息,让导购可以提前了解到消费者基础信息、购物偏好等,提供更个性化的产品推荐和服务体验。

另一方面,消费者到店选购、扫码、互动,再到交易,林氏木业亦可通过技术完成高效率的识别,转化为数据,回流到自身大数据后台,形成完整客流画像。

“智慧门店是林氏木业继O2O门店后,第二代门店的探索,接下来我们还会持续升级。”崔杰慧透露,未来林氏木业在新零售门店的场景搭建上还会开展大胆的尝试,并适时推广复制到其他门店中。

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■对话

林氏木业副总经理崔杰慧:

新零售的核心

是更好的消费体验

从马云首提“新零售”概念至今已有两年,那么到底真正的新零售落地形态是怎么样的?又将如何改变门店形态?近日,结合林氏木业的探索,该公司副总经理崔杰慧接受了南方日报的采访。

南方日报:林氏木业在4年前推出O2O门店后,首次升级门店形态,在你看来,提供“刷脸”购物支付的智慧门店,距离新零售还有多远?

崔杰慧:整个智慧门店实际上就是一套包含软、硬件的解决方案,从功能上,就是大家看到的包括“刷脸”、AR、3D等功能。我们从去年开始与天猫一起开发和研究这套解决方案,本质上正是在探索新零售,但是现在肯定还是和真正的新零售有一定距离的。

南方日报:我们如何理解类似“刷脸购物”功能对于打造新零售门店的作用?人脸识别实际上这几年很火,家具行业为何现在才开出第一家?

崔杰慧:“刷脸购物”的功能,是一种人脸面部信息的采集,背后是对客流数据化的手段,同时也能够很好地打通线上和线下。去年有家居卖场已经在试用类似的智慧门店系统,但从家具行业单一门店来看,林氏木业推出的属于全国家具行业的第一家智慧门店。

如果以人脸识别技术与行业的结合来看,家具行业相对会慢一些,在一些快消品行业中已经有在使用,但家具行业的属性决定了产品属于低频消费,所以相比其他行业慢一些。

南方日报:林氏木业一直都在持续地探索新零售,目前佛山门店已经升级为智慧门店,这套解决方案未来会不会复制到其他门店中?今年的开店计划是怎样的?

崔杰慧:我们理解的新零售现在还没有看到行业中真正的样板,目前的智慧门店距离新零售门店依然还有距离。林氏木业也在思考,也许新零售在场景的打造上会否完全打破传统的理解,这些都在探索。

林氏木业今年将继续提速开店步伐,特别是经销门店,今年希望能够新增80到100家经销店。结合开店的情况和解决方案的不断优化,我们也会适时推广到其他门店中。

【摄影】戴嘉信


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